Na Made in Vale, nos comprometemos em oferecer produtos de alta qualidade e garantir a sua satisfação. No entanto, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, seguimos uma política que respeita o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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1. Condições para Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, as seguintes condições devem ser observadas:

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhamentos, como manuais e certificados, quando aplicável.
• Produtos danificados por uso inadequado, mau uso, ou acidentes não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

• Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para contato@madeinvale.com.br, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e anexando fotos do produto (se houver defeitos ou danos).
• Após o recebimento da solicitação, nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio do produto.
• Caso a troca seja aprovada, a Made in Vale cobrirá o custo do envio do produto para a troca.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato conosco por e-mail. O produto será avaliado e, caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar pela troca ou reembolso integral do valor pago.

4. Reembolsos

Em caso de devolução do produto dentro do prazo estabelecido (7 dias), o reembolso será processado da seguinte forma:

• Para compras realizadas via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo de reembolso seguirá os procedimentos da operadora.
• Para compras via boleto bancário ou transferência: o valor será depositado na conta bancária do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

5. Política de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento da compra realizada pela internet dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O reembolso será feito conforme os prazos mencionados acima.

6. Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

A Made in Vale valoriza e respeita a privacidade de seus clientes. Todas as informações coletadas para a realização de trocas e devoluções serão utilizadas exclusivamente para esse fim e tratadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados pessoais, como nome, endereço, telefone, e informações de pagamento, serão mantidos em sigilo e utilizados apenas para garantir a execução adequada do processo.

Caso tenha dúvidas sobre como seus dados são tratados, entre em contato através do nosso e-mail contato@madeinvale.com.br.

Made in Vale www.madeinvale.com.br | contato@madeinvale.com.br

Essa política pode ser alterada sem aviso prévio, portanto, recomendamos a verificação periódica.